1.1 La tienda de premios
La tienda de premios («Tienda de premios» forma parte del programa de premios del NOMBRE DEL PROGRAMA. El uso de la Tienda de premios es solo para los miembros del NOMBRE DEL PROGRAMA que puedan suscribir acuerdos legalmente vinculantes en virtud de la legislación aplicable. A continuación figuran las normas relativas al uso de la Tienda de premios.
1.2 Aceptación de los términos y condiciones
Al acceder al sitio de la Tienda de premios o a cualquier web vinculada al sitio de la Tienda de premios (el "Sitio") y realizar operaciones a través de la Tienda de premios, haciendo clic en "ACEPTO" o en algún botón similar, acepta expresamente que conoce y acepta las normas aplicables a la Tienda de premios.
1.3 Aceptación de comunicación electrónica
Usted acepta recibir comunicaciones, incluyendo confirmaciones de compras de premios del NOMBRE DEL PROGRAMA, el operador de su tienda y los comerciantes independientes, por vía electrónica, y acepta que esas comunicaciones por vía electrónica satisfarán cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones deben figurar por escrito.
1.4 Tipos de canjes
Se le ofrece la posibilidad de utilizar los puntos del NOMBRE DEL PROGRAMA (los "Puntos") conforme a los siguientes tipos de canjes: Compra y participación en rifas. En cada operación, deberá usar al menos un Punto. Consulta en el presente los tipos de canjes.
1.5 Premios
Los premios consisten en productos o servicios que usted compra y que son vendidos o distribuidos por comerciantes independientes que le ofrecen esos premios directamente a través de la Tienda de premios.
1.6 Relación entre usted y los comerciantes
Cada vez que usted adquiere un Premio a través de la Tienda de premios, suscribe directamente un acuerdo con el correspondiente comerciante. NOMBRE DEL PROGRAMA y su operador de la tienda solo le facilitan el acceso y la plataforma técnica para que usted canjee los premios directamente con el comerciante. Usted acepta y reconoce que se aplicarán unos términos y condiciones distintos con cada comerciante en cada canje de premios a través de la Tienda de premios. Usted acepta cumplir esos términos y condiciones aplicables, incluyendo, entre otros, las normas y restricciones relativas a la disponibilidad, términos de envío y de entrega, comunicación de defectos, políticas de devolución y canje, garantías de devolución del dinero y reclamaciones de daños. Ni NOMBRE DEL PROGRAMA ni el operador de su tienda son una de las partes en las operaciones entre usted y el correspondiente comerciante. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda le recomiendan encarecidamente que revise los términos y condiciones del comerciante antes de canjear ningún premio.
1.7 Uso de la Tienda de premios
Solo podrá utilizar la Tienda de premios para realizar reservas no comerciales, legítimas o compras de premios o para beneficiarse de otro tipo de operaciones de canje y no podrá utilizar el Sitio o la Tienda de premios para otros fines, incluyendo realizar reservas con fines especulativos, falsas o fraudulentas o compras de premios u otros tipos de adquisiciones de premios. Los premios de la Tienda de premios están sujetos a disponibilidad en el momento en que usted emita la orden de compra. Al acceder o utilizar la Tienda de premios, usted autoriza a NOMBRE DEL PROGRAMA y al operador de su tienda a considerar que cualquier persona que utilice sus datos es un usuario legítimo. Los premios solo podrá canjearlos personalmente el miembro de NOMBRE DEL PROGRAMA. Los miembros/tutores legales deben asegurarse de que sus datos de acceso no sean utilizados de forma ilegal. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no asumirán ninguna responsabilidad por las consecuencias resultantes de un uso ilegal de sus datos personales. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda se reservan el derecho a finalizar su afiliación en caso de que consideren que ha habido un uso fraudulento.
1.8 Restricciones relativas al uso
A consecuencia de determinadas leyes y normativas locales, NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda se reservan el derecho a evitar que miembros de determinadas jurisdicciones operen a través de la Tienda de premios. Al operar a través de la Tienda de premios, usted confirma que no está incumpliendo ninguna ley de su país de residencia. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no asumirán ninguna responsabilidad (i) por excluir a miembros de NOMBRE DEL PROGRAMA de determinadas jurisdicciones y (ii) si usted hace uso de la Tienda de premios de forma ilegal. Si tiene alguna duda, consulte con las autoridades de su país de residencia.
Para cuestiones relacionadas con los productos adquiridos a través de la Tienda de premios o con su pedido, contacte con el servicio de atención al cliente de Nestlé. Para cuestiones generales relacionadas con la Tienda de premios y los tipos de canjes, contacte con nosotros.
3.1 Compra
Con este tipo de canje, usted puede comprar premios de los comerciantes a cambio de Puntos o a cambio de una combinación de Puntos y dinero. Es obligatorio utilizar al menos un Punto en cada operación. Consulte el apartado 4 para más información.
3.2 Participación en sorteos
Con este tipo de canje, usted tiene la posibilidad de canjear Puntos por números para sorteos en función de la cantidad que se especifique en la Tienda de premios para cada sorteo concreto, siempre que tenga suficientes Puntos disponibles en su Cuenta. Los números para los sorteos solo pueden adquirirse con Puntos y no pueden comprarse con dinero en efectivo. Usted puede adquirir múltiples números para un mismo sorteo. Los ganadores del sorteo serán informados por correo electrónico. Para consultar las normas específicas de los sorteos, consulte el apartado 6 del presente.
4.1 General
Al adquirir Premios a través de la Tienda de premios, usted puede pagar esos premios bien con Puntos o bien con una combinación de Puntos y dinero en efectivo.
4.2 Pago con Puntos
Usted podrá comprar los Premios a cambio de la cantidad de Puntos que se indique para cada premio en la Tienda de premios, siempre que tenga suficientes Puntos disponibles en su cuenta en el momento de realizar la compra. Los Puntos que aún no se hayan devengado y sumado a su cuenta en el momento de realizar la orden de compra no estarán a su disposición para adquirir Premios. Si no tiene suficientes Puntos disponibles en su cuenta en el momento de realizar la compra o prefiere pagar solo una parte de un premio en Puntos, puede pagar la diferencia en dinero en efectivo (con tarjeta de débito o crédito) conforme a los presentes términos y condiciones. Los puntos se restarán de su cuenta en cuanto haya adquirido un premio.
4.3 Pago con tarjeta de débito o de crédito
Usted podrá pagar una parte del precio de los premios en efectivo con tarjeta de crédito. Para los pagos en efectivo con tarjeta de débito o de crédito, se utiliza un servicio para pagos con tarjeta seguro (por ejemplo, 3D Secured). La comunicación con el servicio de pagos se realiza a través de https. La cantidad que se indique en la Tienda de premios para el premio correspondiente será la que le cobre el operador de la tienda en nombre de NOMBRE DEL PROGRAMA o del comerciante, según sea el caso.
4.4 Coeficiente de conversión
La cantidad de Puntos necesarios para adquirir un premio la determina NOMBRE DEL PROGRAMA y NOMBRE DEL PROGRAMA podrá, en cualquier momento y según su propio criterio, modificar la cantidad de Puntos necesarios para adquirir determinados premios. El coeficiente de conversión de Puntos puede diferir de un premio a otro.
4.5 Conversión a efectivo
La conversión de las cantidades que figuren en Puntos a una cifra en efectivo y el pago de dicha cantidad en efectivo a usted no es posible, incluso aunque devuelva los productos o servicios o se cancele su afiliación a NOMBRE DEL PROGRAMA.
4.6 Reclamación de Puntos
Los premios que compre con Puntos que no hayan sido sumados debidamente a su cuenta podrán ser reclamados por NOMBRE DEL PROGRAMA en cualquier momento sin que usted reciba ninguna compensación a cambio.
5.1 General
Para envíos, gestiones y devoluciones u otros asuntos relacionados con las entregas, se aplicarán exclusivamente los términos y condiciones que figuran en los datos del comerciante en la Tienda de premios.
5.2 Envíos
Los Premios solo se enviarán a la dirección registrada del miembro o a otra dirección que indique explícitamente el miembro en las órdenes de compra. Las fechas de entrega no pueden garantizarse y NOMBRE DEL PROGRAMA o el operador de su tienda no asumen ninguna responsabilidad por los fallos en las entregas provocados por direcciones incorrectas, la no presencia del receptor, problemas con aduanas, fuerza mayor u otros motivos que no puedan controlar razonablemente NOMBRE DEL PROGRAMA o el operador de su tienda.
5.3 Gastos e impuestos
Los precios de la Tienda de premios incluyen todos los impuestos y gastos de envío y gestión salvo que se indique algo distinto. Sin embargo, en el caso de algunos premios se le podría cobrar y podrían aplicárseles algunos impuestos, como por ejemplo el IVA u otros impuestos aplicables a objetos de lujo, dependiendo de su jurisdicción local. Compruebe con sus autoridades locales antes de adquirir un premio.
5.4 Periodo de devolución
Cuando lo exija la legislación aplicable, los comerciantes le ofrecerán un periodo de devolución de 14 días desde la fecha en que usted recibió el premio. El periodo de devolución deberá en todo caso incluir siempre al menos 7 días hábiles desde el día en que usted recibió el premio. Durante este periodo, usted podrá solicitar la devolución de su compra informando al comerciante y devolviendo los productos no usados y sin daños en su embalaje original a la dirección del comerciante. Si un premio estuviera dañado o se perdiera durante su devolución al comerciante, usted deberá pagarlo. Los premios devueltos después de este periodo no serán reembolsados ni cambiados ni se reembolsarán los Puntos, salvo que se haya indicado algo distinto.
5.5 Gestión de devoluciones
En los Premios enviados por medios electrónicos no se aceptan devoluciones.
Para los demás Premios, si un comerciante ofrece un periodo de devolución que excede el periodo de devolución que exige la ley, se aplicarán exclusivamente los términos que figuren en los términos y condiciones del correspondiente comerciante en la Tienda de premios. En el caso de (i) devoluciones conforme a los términos y condiciones aplicables del correspondiente comerciante, o (ii) entregas no realizadas por un fallo por su parte (por ejemplo, si la dirección de entrega no era correcta o estaba incompleta), usted podría tener que pagar las comisiones incurridas por el pago con tarjeta de crédito, otros gastos de envío y de gestión y otros impuestos y gastos relacionados. Usted podría tener que pagar estos gastos en Puntos o en efectivo, dependiendo de la naturaleza de la operación de canje original.
5.6 Periodo de garantía
Si un premio presentara un fallo, se aplicarán exclusivamente los periodos de garantía, de haberlos, que figuren en los términos y condiciones del correspondiente comerciante en la Tienda de premios.
6.1 Participación
Para participar en un sorteo, debe comprar al menos un número para el sorteo. Usted puede adquirir múltiples números para un mismo sorteo. Adquirir varios números para un sorteo le ofrecerá múltiples posibilidades de ganarlo. La compra de un número para un sorteo y, por lo tanto, la participación en el sorteo se considerará «completada» cuando vea la página de confirmación correspondiente. Si se interrumpiera una compra de un número para un sorteo y no se mostrara la página de confirmación, deberá repetir el proceso de compra. Una vez comprado un número para un sorteo, usted participará automáticamente en el sorteo específico para el que adquirió el número.
6.2 Cierre del sorteo
La venta de números para un sorteo concreto se cerrará cuando se hayan canjeado el número especificado de Puntos por números para el sorteo. Los plazos para el sorteo y la hora y fecha del sorteo además de otros términos aplicables los establecerá NOMBRE DEL PROGRAMA para cada sorteo y se publicarán en la Tienda de premios con al menos 30 días de antelación al sorteo. Una vez cerrado un sorteo, se realizará un sorteo al azar para extraer un número ganador y dos números suplentes de todos los números vendidos, en un plazo de 15 días desde el cierre del sorteo. El ganador será la persona cuyo número haya sido extraído primero en el sorteo. La decisión de NOMBRE DEL PROGRAMA será definitiva y vinculante para todos los participantes y no se responderá a ninguna reclamación.
6.3 Ganadores de sorteos
Los ganadores de cada sorteo recibirán una comunicación por correo electrónico. Cada ganador deberá enviar por fax una copia de la página de confirmación de su número ganador y confirmar su identidad y edad legal enviando por fax la correspondiente página de su pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad a NOMBRE DEL PROGRAMA . Una vez recibidos y comprobados los datos, se contactará con el ganador para acordar los términos para la entrega del Premio. El ganador acepta explícitamente que su nombre y lugar de residencia (país y región) así como el número de Puntos invertidos en el sorteo podrán mostrarse en la Tienda de premios durante un periodo de tiempo concreto después del sorteo. El ganador acepta explícitamente pagar los gastos de aduanas, IVA y otros impuestos relacionados y comisiones y NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda se reservan el derecho a facturar al ganador esos gastos.
6.4 Cambio de un Premio
No es posible cambiar un Premio de un sorteo por dinero en efectivo y el ganador no podrá recibir un pago de esa cantidad en efectivo ni nada similar. NOMBRE DEL PROGRAMA guardará el premio ganador gratuitamente durante 15 días desde la notificación al ganador. Si una vez vencido este periodo no se reclama el Premio, podrá aplicarse una comisión por almacenamiento.
6.5 Ganador suplente
Si el ganador, por algún motivo, no aceptara o reclamara el Premio de un sorteo, o si se determinara que el ganador no podía participar en el sorteo o fuera expulsado del sorteo por algún motivo, el ganador perderá todos los Puntos que haya canjeado para ese sorteo y el premio del sorteo se concederá a alguno de los ganadores suplentes, según el orden de extracción de sus números. Si fuera necesario, se extraerá un nuevo número ganador.
6.6 Cambio de las normas
NOMBRE DEL PROGRAMA se reserva el derecho a cancelar cualquier sorteo, por el motivo que fuere, antes o después de que se hayan vendido todos los números para el sorteo. En estas circunstancias, NOMBRE DEL PROGRAMA devolverá el coste de adquisición de los números del sorteo a todos los participantes del sorteo cancelado sin estar obligado al pago de ningún tipo de interés.
6.7 Cumplimiento legal
Al adquirir un número para un sorteo a través de la Tienda de premios, usted confirma que no está incumpliendo ninguna ley de su país de residencia en cuanto a la legalidad de participar en un sorteo. Si usted participa en un sorteo aunque la jurisdicción aplicable prohíba la celebración de sorteos o la participación en sorteos, NOMBRE DEL PROGRAMA se reserva el derecho a no enviarle el premio del sorteo y no le devolverá los Puntos destinados a adquirir los números para dicho sorteo. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no asumirán ninguna responsabilidad si usted decide participar en un sorteo de forma ilegal. Si tiene alguna duda, consulte con las autoridades de su país de residencia.
7.1 Puesta en común de información
Los datos recabados a través de la Tienda de premios se regirán por la Política de privacidad de NOMBRE DEL PROGRAMA (ENLACE) que se considerará incorporada a estos Términos y condiciones. Para que NOMBRE DEL PROGRAMA pueda procesar las operaciones de adquisición de premios y otros canjes de premios a través de la Tienda de premios, usted deberá facilitar información de carácter personal, como su nombre, dirección de residencia y dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en caso de pagar en efectivo, información de su tarjeta de crédito a través de un servicio seguro de internet para el pago con tarjetas de crédito (por ejemplo, con 3D Secured). Al facilitar esa información usted autoriza a NOMBRE DEL PROGRAMA y al operador de su tienda a que compartan parte de esa información con terceros, según sea necesario para procesar y completar la operación requerida. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no serán responsables de la información de carácter personal errónea recibida u obtenida de usted.
7.2 Consentimiento a la transferencia
Usted además reconoce y acepta que al facilitar a NOMBRE DEL PROGRAMA información de carácter personal o propia, directamente o indirectamente, a través de la Tienda de premios o del programa NOMBRE DEL PROGRAMA, usted autoriza la transmisión de esa información de carácter personal o propia a países extranjeros, según sea necesario para procesar las operaciones correspondientes conforme a la Política de privacidad de NOMBRE DEL PROGRAMA (ENLACE). Usted además autoriza el uso de esa información de carácter personal de forma anónima con fines estadísticos.
8.1 Parte contratante
Al adquirir Premios a través de la Tienda de premios, usted suscribe un acuerdo con el correspondiente comerciante del producto y no con NOMBRE DEL PROGRAMA o el operador de su tienda. Usted reconoce y acepta expresamente que los comerciantes son contratistas independientes y no son empleados o agentes de NOMBRE DEL PROGRAMA o del operador de su tienda. Ni NOMBRE DEL PROGRAMA ni el operador de su tienda serán responsables de acciones, errores, omisiones, declaraciones, garantías o negligencias de los comerciantes. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no asumirán ninguna responsabilidad frente a usted en relación con restricciones, cualificaciones u otros términos y condiciones que imponga el comerciante a algunos premios. Hasta donde la ley permita, NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda renuncian por el presente a cualquier responsabilidad sobre productos u otro tipo de responsabilidad, ya sea por contrato, agravio o responsabilidad estricta u otro, incluyendo, sin limitación, la responsabilidad por daños directos, punitivos, especiales, resultantes, derivados o indirectos, en relación con los premios suministrados por un comerciante a través de la Tienda de premios, incluyendo, sin limitación, la responsabilidad por acciones, errores, omisiones, lesiones, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades provocados por un fallo, negligencia u otro, de dicho comerciante y usted exonera expresamente a NOMBRE DEL PROGRAMA y al operador de su tienda de cualquier responsabilidad relacionada. Hasta donde permita la legislación aplicable, NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no asumirán ninguna responsabilidad frente a usted u otra persona, del tipo que sea, por una negligencia, conducta dolosa, mal servicio u otro incumplimiento de una obligación derivado de la prestación o no prestación de los servicios por el comerciante o por otra persona en su nombre.
8.2 Ausencia de garantías
NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no garantizan ni declaran que el contenido del sitio de la Tienda de premios ni de ninguna web vinculada al Sitio de la Tienda de premios sea completo o esté actualizado. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no estarán obligados a actualizar ningún contenido del Sitio. NOMBRE DEL PROGRAMA podrá cambiar el contenido o realizar mejoras en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. La información, productos y descripciones de los premios y otros servicios que figuren en el Sitio o en un Sitio relacionado podrán incluir imprecisiones o errores tipográficos y NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda rechazan de manera específica cualquier responsabilidad por esas imprecisiones o errores.
8.3 Limitación de responsabilidad
Usted acepta que NOMBRE DEL PROGRAMA, sus empresas asociadas, el operador de su tienda y cualquiera de sus agentes, directivos, empleados o representantes no sean responsables, ya sea por contrato, agravio o responsabilidad estricta o de otro modo, de daños indirectos, punitivos, especiales, consecuentes, resultantes o indirectos (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, costes de prestación de un servicio de sustitución o pérdida de oportunidades) que se deriven o estén relacionados con el uso del Sitio o de la Tienda de premios, o que estén relacionados con la demora o incapacidad para usar el Sitio o un Sitio vinculado, incluso aunque NOMBRE DEL PROGRAMA tuviera conocimiento de ello. Esta limitación de responsabilidad incluye, pero no se limita a, la transmisión de virus informáticos que puedan infectar sus equipos, fallos en equipos mecánicos o electrónicos o líneas de comunicación, problemas telefónicos o de interconexión, accesos no autorizados, robos, errores de operadores, huelgas u otros problemas laborales o causas de fuerza mayor. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no podrán garantizar un acceso continuado e ininterrumpido o seguro al Sitio o a la Tienda de premios.
8.4 Recursos legales
NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda se reservan el derecho a recurrir a las soluciones que les ofrezca la ley en caso de que se produzca un uso fraudulento del Sitio o de la tienda de premios o en caso de que se incumplan estas normas, y entre esas soluciones podrán recurrir al bloqueo de acceso desde una dirección de internet concreta y a impedirle el acceso a la Tienda de premios.
Las marcas, logotipos y marcas de servicio (conjuntamente, las "Marcas") que figuran en la Tienda de premios son propiedad de NOMBRE DEL PROGRAMA, el operador de su tienda o de los comerciantes, según sea el caso. Usted no podrá utilizar ninguna Marca con ningún fin, incluyendo, entre otros, el uso de metatags en otras páginas o sitios de la World Wide Web sin el permiso por escrito de NOMBRE DEL PROGRAMA, o de la otra parte que pueda ser titular de las Marcas. Toda la información y contenidos, incluyendo los programas de software disponibles en o a través del Sitio (conjuntamente, el «Contenido») están protegidos por derechos de autor. Usted no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, publicar, vender, licenciar, crear obras derivadas o utilizar los Contenidos disponibles en o a través del Sitio con fines comerciales o públicos. Usted admite que se aplican una o más patentes a las funciones y servicios a los que se accede a la Tienda de premios, incluyendo, sin limitación: La patente estadounidense 7.698.185 y la patente estadounidense 8.533.083 de Loylogic.
El acceso a y uso de zonas seguras o protegidas con contraseña de la Tienda de premios está restringido a personas autorizadas. Las personas no autorizadas que intenten acceder a estas zonas de la Tienda de premios podrían incurrir en un delito. Usted será responsable de mantener la confidencialidad sobre su información de carácter personal, incluyendo su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su ordenador para evitar un acceso no autorizado a la Tienda de premios. Usted acepta asumir la responsabilidad por todos los canjes y otras actividades que se realicen utilizando su cuenta y contraseña. Usted deberá hacer todo lo posible para asegurarse de que su contraseña permanezca segura y anónima y deberá informar inmediatamente a NOMBRE DEL PROGRAMA si tiene algún motivo para creer que otra persona ha tenido acceso a su contraseña o que su contraseña está siendo utilizada o podría ser utilizada de manera no autorizada.
Todos los tipos de cambio que figuran en la Tienda de premios relacionados con las operaciones con premios cuentan con la licencia de XE.com.
Loylogic es el operador de la tienda el programa de premios NOMBRE DEL PROGRAMA. Todas las operaciones con tarjeta de crédito que se requieran con el programa de premios NOMBRE DEL PROGRAMA serán gestionadas por el operador de la tienda. Si tiene alguna duda, contacte con Loylogic Inc., Freihofstrasse 22, CH-8700 Kuesnacht, Suiza o envíenos un mensaje.
| Merchant name: | Qatar Duty Free |
| Merchant location: | Qatar |
| Delivery policy: | Transactions will be processed and, if applicable, orders will be shipped or sent via email (e.g., value documents) within 5 working days unless otherwise specified in the product description. Estimated delivery times are displayed in the product details and are shown on the order confirmation email. However, delivery dates cannot be guaranteed. In certain countries products may not be shipped to PO Box addresses and merchant assumes no liability for failed deliveries caused by incorrect addresses, absence of the recipient, customs issues or force majeure. For additional information, please refer to the product rules & restrictions. |
| Return policy: | Unused products can be returned in accordance with the applicable terms and conditions in original packaging within 14 days of receipt. Products returned thereafter can no longer be considered for refund or exchange nor can miles be refunded unless specified otherwise. In order to return your reward, please contact the merchant through the contact details displayed in your order confirmation notification to declare return and have your miles or miles & cash refunded. In case of physically damaged products shipped via UPS,FedEx, or other courier services, you may refuse delivery. Any damage found after opening your packages and examining the merchandise should be reported to the relevant courier service and merchant within 48 hours after delivery in order to start the replacement or repair process. If you receive damaged merchandise, always keep the shipping cartons and documents until your claim has been acknowledged and settled. For additional information regarding product specific warranties and replacements please refer to the product rules & restrictions and merchant's general terms and conditions |
| Delivery and return: |
At Qatar Duty Free (QDF), we strive to provide 100% customer satisfaction. When it comes to the possibility of refunding or exchanging a product, one of the key elements is to inform the customer to retain their receipt as well as the warranty card in certain cases. This policy will also be posted at the QDF Information Desk in the main departures shop as well as being available at one cash desk, at least, in each QDF location. Retention of the receipt will allow for a fast and easy return / exchange as well as ensuring an efficient and effective transaction. For our full details on the Qatar Duty Free Refund & Exchange Policy please click the link below and select ‘Refund & Exchange Policy’: Qatar Duty Free Refund & Exchange Policy Qatar Duty Free Refund & Exchange Policy. Please note that there is NO refund or exchange on Raffle tickets (Millionaire, Car and Bike) and Gift vouchers. For online purchases, a pdf file with raffle tickets details /gift vouchers details will be emailed to the registered email Id. |
| Merchant name: | Sennheiser |
| Merchant location: | Germany |
| Delivery policy: | Transactions will be processed and, if applicable, orders will be shipped or sent via email (e.g., value documents) within 5 working days unless otherwise specified in the product description. Estimated delivery times are displayed in the product details and are shown on the order confirmation email. However, delivery dates cannot be guaranteed. In certain countries products may not be shipped to PO Box addresses and merchant assumes no liability for failed deliveries caused by incorrect addresses, absence of the recipient, customs issues or force majeure. For additional information, please refer to the product rules & restrictions. |
| Return policy: | Unused products can be returned in accordance with the applicable terms and conditions in original packaging within 14 days of receipt. Products returned thereafter can no longer be considered for refund or exchange nor can points be refunded unless specified otherwise. In order to return your reward, please contact the merchant through the contact details displayed in your order confirmation notification to declare return and have your points or points & cash (only if applicable) refunded. In case of physically damaged products shipped via UPS,FedEx, or other courier services, you may refuse delivery. Any damage found after opening your packages and examining the merchandise should be reported to the relevant courier service and merchant within 48 hours after delivery in order to start the replacement or repair process. If you receive damaged merchandise, always keep the shipping cartons and documents until your claim has been acknowledged and settled. For additional information regarding product specific warranties and replacements please refer to the product rules & restrictions and merchant's general terms and conditions |
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