Términos y condiciones de la tienda de premios
1. Acceso a la tienda de premios
1.1 La tienda de premios
La tienda de premios («Tienda de premios» forma parte del programa de
premios del NOMBRE DEL PROGRAMA. El uso de la Tienda de premios
es solo para los miembros del NOMBRE DEL PROGRAMA que puedan
suscribir acuerdos legalmente vinculantes en virtud de la legislación
aplicable. A continuación figuran las normas relativas al uso de la Tienda
de premios.
1.2 Aceptación de los términos y condiciones
Al acceder al sitio de la Tienda de premios o a cualquier web vinculada al
sitio de la Tienda de premios (el "Sitio") y realizar operaciones a través
de la Tienda de premios, haciendo clic en "ACEPTO" o en algún botón
similar, acepta expresamente que conoce y acepta las normas aplicables
a la Tienda de premios.
1.3 Aceptación de comunicación electrónica
Usted acepta recibir comunicaciones, incluyendo confirmaciones de
compras de premios del NOMBRE DEL PROGRAMA, el operador de su
tienda y los comerciantes independientes, por vía electrónica, y acepta
que esas comunicaciones por vía electrónica satisfarán cualquier
requisito legal de que dichas comunicaciones deben figurar por escrito.
1.4 Tipos de canjes
Se le ofrece la posibilidad de utilizar los puntos del NOMBRE DEL
PROGRAMA (los "Puntos") conforme a los siguientes tipos de canjes:
Compra y participación en rifas. En cada operación, deberá usar al menos
un Punto. Consulta en el presente los tipos de canjes.
1.5 Premios
Los premios consisten en productos o servicios que usted compra y que
son vendidos o distribuidos por comerciantes independientes que le
ofrecen esos premios directamente a través de la Tienda de premios.
1.6 Relación entre usted y los comerciantes
Cada vez que usted adquiere un Premio a través de la Tienda de
premios, suscribe directamente un acuerdo con el correspondiente
comerciante. NOMBRE DEL PROGRAMA y su operador de la tienda solo
le facilitan el acceso y la plataforma técnica para que usted canjee los
premios directamente con el comerciante. Usted acepta y reconoce que
se aplicarán unos términos y condiciones distintos con cada comerciante
en cada canje de premios a través de la Tienda de premios. Usted acepta
cumplir esos términos y condiciones aplicables, incluyendo, entre otros,
las normas y restricciones relativas a la disponibilidad, términos de envío
y de entrega, comunicación de defectos, políticas de devolución y canje,
garantías de devolución del dinero y reclamaciones de daños. Ni
NOMBRE DEL PROGRAMA ni el operador de su tienda son una de las
partes en las operaciones entre usted y el correspondiente comerciante.
NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda le recomiendan
encarecidamente que revise los términos y condiciones del comerciante
antes de canjear ningún premio.
1.7 Uso de la Tienda de premios
Solo podrá utilizar la Tienda de premios para realizar reservas no
comerciales, legítimas o compras de premios o para beneficiarse de otro
tipo de operaciones de canje y no podrá utilizar el Sitio o la Tienda de
premios para otros fines, incluyendo realizar reservas con fines
especulativos, falsas o fraudulentas o compras de premios u otros tipos
de adquisiciones de premios. Los premios de la Tienda de premios están
sujetos a disponibilidad en el momento en que usted emita la orden de
compra. Al acceder o utilizar la Tienda de premios, usted autoriza a
NOMBRE DEL PROGRAMA y al operador de su tienda a considerar que
cualquier persona que utilice sus datos es un usuario legítimo. Los
premios solo podrá canjearlos personalmente el miembro de NOMBRE
DEL PROGRAMA. Los miembros/tutores legales deben asegurarse de
que sus datos de acceso no sean utilizados de forma ilegal. NOMBRE
DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no asumirán ninguna
responsabilidad por las consecuencias resultantes de un uso ilegal de sus
datos personales. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda
se reservan el derecho a finalizar su afiliación en caso de que consideren
que ha habido un uso fraudulento.
1.8 Restricciones relativas al uso
A consecuencia de determinadas leyes y normativas locales, NOMBRE
DEL PROGRAMA y el operador de su tienda se reservan el derecho a
evitar que miembros de determinadas jurisdicciones operen a través de la
Tienda de premios. Al operar a través de la Tienda de premios, usted
confirma que no está incumpliendo ninguna ley de su país de residencia.
NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no asumirán
ninguna responsabilidad (i) por excluir a miembros de NOMBRE DEL
PROGRAMA de determinadas jurisdicciones y (ii) si usted hace uso de la
Tienda de premios de forma ilegal. Si tiene alguna duda, consulte con las
autoridades de su país de residencia.
2. Servicio de atención al cliente
Para cuestiones relacionadas con los productos adquiridos a través de la
Tienda de premios o con su pedido, contacte con el servicio de atención
al cliente de Nestlé. Para cuestiones generales relacionadas con la
Tienda de premios y los tipos de canjes, contacte con nosotros.
3. Tipos de canjes
3.1 Compra
Con este tipo de canje, usted puede comprar premios de los
comerciantes a cambio de Puntos o a cambio de una combinación de
Puntos y dinero. Es obligatorio utilizar al menos un Punto en cada
operación. Consulte el apartado 4 para más información.
3.2 Participación en sorteos
Con este tipo de canje, usted tiene la posibilidad de canjear Puntos por
números para sorteos en función de la cantidad que se especifique en la
Tienda de premios para cada sorteo concreto, siempre que tenga
suficientes Puntos disponibles en su Cuenta. Los números para los
sorteos solo pueden adquirirse con Puntos y no pueden comprarse con
dinero en efectivo. Usted puede adquirir múltiples números para un
mismo sorteo. Los ganadores del sorteo serán informados por correo
electrónico. Para consultar las normas específicas de los sorteos,
consulte el apartado 6 del presente.
4. Pago de premios
4.1 General
Al adquirir Premios a través de la Tienda de premios, usted puede pagar
esos premios bien con Puntos o bien con una combinación de Puntos y
dinero en efectivo.
4.2 Pago con Puntos
Usted podrá comprar los Premios a cambio de la cantidad de Puntos que
se indique para cada premio en la Tienda de premios, siempre que tenga
suficientes Puntos disponibles en su cuenta en el momento de realizar la
compra. Los Puntos que aún no se hayan devengado y sumado a su
cuenta en el momento de realizar la orden de compra no estarán a su
disposición para adquirir Premios. Si no tiene suficientes Puntos
disponibles en su cuenta en el momento de realizar la compra o prefiere
pagar solo una parte de un premio en Puntos, puede pagar la diferencia
en dinero en efectivo (con tarjeta de débito o crédito) conforme a los
presentes términos y condiciones. Los puntos se restarán de su cuenta
en cuanto haya adquirido un premio.
4.3 Pago con tarjeta de débito o de crédito
Usted podrá pagar una parte del precio de los premios en efectivo con
tarjeta de crédito. Para los pagos en efectivo con tarjeta de débito o de
crédito, se utiliza un servicio para pagos con tarjeta seguro (por ejemplo,
3D Secured). La comunicación con el servicio de pagos se realiza a
través de https. La cantidad que se indique en la Tienda de premios para
el premio correspondiente será la que le cobre el operador de la tienda en
nombre de NOMBRE DEL PROGRAMA o del comerciante, según sea el
caso.
4.4 Coeficiente de conversión
La cantidad de Puntos necesarios para adquirir un premio la determina
NOMBRE DEL PROGRAMA y NOMBRE DEL PROGRAMA podrá, en
cualquier momento y según su propio criterio, modificar la cantidad de
Puntos necesarios para adquirir determinados premios. El coeficiente de
conversión de Puntos puede diferir de un premio a otro.
4.5 Conversión a efectivo
La conversión de las cantidades que figuren en Puntos a una cifra en
efectivo y el pago de dicha cantidad en efectivo a usted no es posible,
incluso aunque devuelva los productos o servicios o se cancele su
afiliación a NOMBRE DEL PROGRAMA.
4.6 Reclamación de Puntos
Los premios que compre con Puntos que no hayan sido sumados
debidamente a su cuenta podrán ser reclamados por NOMBRE DEL
PROGRAMA en cualquier momento sin que usted reciba ninguna
compensación a cambio.
5. Envío, gestión y devolución de premios
5.1 General
Para envíos, gestiones y devoluciones u otros asuntos relacionados con
las entregas, se aplicarán exclusivamente los términos y condiciones que
figuran en los datos del comerciante en la Tienda de premios.
5.2 Envíos
Los Premios solo se enviarán a la dirección registrada del miembro o a
otra dirección que indique explícitamente el miembro en las órdenes de
compra. Las fechas de entrega no pueden garantizarse y NOMBRE DEL
PROGRAMA o el operador de su tienda no asumen ninguna
responsabilidad por los fallos en las entregas provocados por direcciones
incorrectas, la no presencia del receptor, problemas con aduanas, fuerza
mayor u otros motivos que no puedan controlar razonablemente
NOMBRE DEL PROGRAMA o el operador de su tienda.
5.3 Gastos e impuestos
Los precios de la Tienda de premios incluyen todos los impuestos y
gastos de envío y gestión salvo que se indique algo distinto. Sin embargo,
en el caso de algunos premios se le podría cobrar y podrían aplicárseles
algunos impuestos, como por ejemplo el IVA u otros impuestos aplicables
a objetos de lujo, dependiendo de su jurisdicción local. Compruebe con
sus autoridades locales antes de adquirir un premio.
5.4 Periodo de devolución
Cuando lo exija la legislación aplicable, los comerciantes le ofrecerán un
periodo de devolución de 14 días desde la fecha en que usted recibió el
premio. El periodo de devolución deberá en todo caso incluir siempre al
menos 7 días hábiles desde el día en que usted recibió el premio.
Durante este periodo, usted podrá solicitar la devolución de su compra
informando al comerciante y devolviendo los productos no usados y sin
daños en su embalaje original a la dirección del comerciante. Si un
premio estuviera dañado o se perdiera durante su devolución al
comerciante, usted deberá pagarlo. Los premios devueltos después de
este periodo no serán reembolsados ni cambiados ni se reembolsarán los
Puntos, salvo que se haya indicado algo distinto.
5.5 Gestión de devoluciones
En los Premios enviados por medios electrónicos no se aceptan devoluciones.
Para los demás Premios, si un comerciante ofrece un periodo de
devolución que excede el periodo de devolución que exige la ley, se
aplicarán exclusivamente los términos que figuren en los términos y
condiciones del correspondiente comerciante en la Tienda de premios. En
el caso de (i) devoluciones conforme a los términos y condiciones
aplicables del correspondiente comerciante, o (ii) entregas no realizadas
por un fallo por su parte (por ejemplo, si la dirección de entrega no era
correcta o estaba incompleta), usted podría tener que pagar las
comisiones incurridas por el pago con tarjeta de crédito, otros gastos de
envío y de gestión y otros impuestos y gastos relacionados. Usted podría
tener que pagar estos gastos en Puntos o en efectivo, dependiendo de la
naturaleza de la operación de canje original.
5.6 Periodo de garantía
Si un premio presentara un fallo, se aplicarán exclusivamente los
periodos de garantía, de haberlos, que figuren en los términos y
condiciones del correspondiente comerciante en la Tienda de premios.
6. Sorteos
6.1 Participación
Para participar en un sorteo, debe comprar al menos un número para el
sorteo. Usted puede adquirir múltiples números para un mismo sorteo.
Adquirir varios números para un sorteo le ofrecerá múltiples posibilidades
de ganarlo. La compra de un número para un sorteo y, por lo tanto, la
participación en el sorteo se considerará «completada» cuando vea la
página de confirmación correspondiente. Si se interrumpiera una compra
de un número para un sorteo y no se mostrara la página de confirmación,
deberá repetir el proceso de compra. Una vez comprado un número para
un sorteo, usted participará automáticamente en el sorteo específico para
el que adquirió el número.
6.2 Cierre del sorteo
La venta de números para un sorteo concreto se cerrará cuando se hayan
canjeado el número especificado de Puntos por números para el sorteo.
Los plazos para el sorteo y la hora y fecha del sorteo además de otros
términos aplicables los establecerá NOMBRE DEL PROGRAMA para
cada sorteo y se publicarán en la Tienda de premios con al menos 30
días de antelación al sorteo. Una vez cerrado un sorteo, se realizará un
sorteo al azar para extraer un número ganador y dos números suplentes
de todos los números vendidos, en un plazo de 15 días desde el cierre
del sorteo. El ganador será la persona cuyo número haya sido extraído
primero en el sorteo. La decisión de NOMBRE DEL PROGRAMA será
definitiva y vinculante para todos los participantes y no se responderá a
ninguna reclamación.
6.3 Ganadores de sorteos
Los ganadores de cada sorteo recibirán una comunicación por correo
electrónico. Cada ganador deberá enviar por fax una copia de la página
de confirmación de su número ganador y confirmar su identidad y edad
legal enviando por fax la correspondiente página de su pasaporte, carné
de conducir o documento nacional de identidad a NOMBRE DEL
PROGRAMA . Una vez recibidos y comprobados los datos, se contactará
con el ganador para acordar los términos para la entrega del Premio. El
ganador acepta explícitamente que su nombre y lugar de residencia (país
y región) así como el número de Puntos invertidos en el sorteo podrán
mostrarse en la Tienda de premios durante un periodo de tiempo concreto
después del sorteo. El ganador acepta explícitamente pagar los gastos de
aduanas, IVA y otros impuestos relacionados y comisiones y NOMBRE
DEL PROGRAMA y el operador de su tienda se reservan el derecho a
facturar al ganador esos gastos.
6.4 Cambio de un Premio
No es posible cambiar un Premio de un sorteo por dinero en efectivo y el
ganador no podrá recibir un pago de esa cantidad en efectivo ni nada
similar. NOMBRE DEL PROGRAMA guardará el premio ganador
gratuitamente durante 15 días desde la notificación al ganador. Si una vez
vencido este periodo no se reclama el Premio, podrá aplicarse una
comisión por almacenamiento.
6.5 Ganador suplente
Si el ganador, por algún motivo, no aceptara o reclamara el Premio de un
sorteo, o si se determinara que el ganador no podía participar en el sorteo
o fuera expulsado del sorteo por algún motivo, el ganador perderá todos
los Puntos que haya canjeado para ese sorteo y el premio del sorteo se
concederá a alguno de los ganadores suplentes, según el orden de
extracción de sus números. Si fuera necesario, se extraerá un nuevo
número ganador.
6.6 Cambio de las normas
NOMBRE DEL PROGRAMA se reserva el derecho a cancelar cualquier
sorteo, por el motivo que fuere, antes o después de que se hayan vendido
todos los números para el sorteo. En estas circunstancias, NOMBRE DEL
PROGRAMA devolverá el coste de adquisición de los números del sorteo
a todos los participantes del sorteo cancelado sin estar obligado al pago
de ningún tipo de interés.
6.7 Cumplimiento legal
Al adquirir un número para un sorteo a través de la Tienda de premios,
usted confirma que no está incumpliendo ninguna ley de su país de
residencia en cuanto a la legalidad de participar en un sorteo. Si usted
participa en un sorteo aunque la jurisdicción aplicable prohíba la
celebración de sorteos o la participación en sorteos, NOMBRE DEL
PROGRAMA se reserva el derecho a no enviarle el premio del sorteo y
no le devolverá los Puntos destinados a adquirir los números para dicho
sorteo. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no
asumirán ninguna responsabilidad si usted decide participar en un sorteo
de forma ilegal. Si tiene alguna duda, consulte con las autoridades de su
país de residencia.
7. Información de carácter personal
7.1 Puesta en común de información
Los datos recabados a través de la Tienda de premios se regirán por la
Política de privacidad de NOMBRE DEL PROGRAMA (ENLACE) que se
considerará incorporada a estos Términos y condiciones. Para que
NOMBRE DEL PROGRAMA pueda procesar las operaciones de
adquisición de premios y otros canjes de premios a través de la Tienda de
premios, usted deberá facilitar información de carácter personal, como su
nombre, dirección de residencia y dirección de correo electrónico, número
de teléfono y, en caso de pagar en efectivo, información de su tarjeta de
crédito a través de un servicio seguro de internet para el pago con
tarjetas de crédito (por ejemplo, con 3D Secured). Al facilitar esa
información usted autoriza a NOMBRE DEL PROGRAMA y al operador
de su tienda a que compartan parte de esa información con terceros,
según sea necesario para procesar y completar la operación requerida.
NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no serán
responsables de la información de carácter personal errónea recibida u
obtenida de usted.
7.2 Consentimiento a la transferencia
Usted además reconoce y acepta que al facilitar a NOMBRE DEL
PROGRAMA información de carácter personal o propia, directamente o
indirectamente, a través de la Tienda de premios o del programa
NOMBRE DEL PROGRAMA, usted autoriza la transmisión de esa
información de carácter personal o propia a países extranjeros, según sea
necesario para procesar las operaciones correspondientes conforme a la
Política de privacidad de NOMBRE DEL PROGRAMA (ENLACE). Usted
además autoriza el uso de esa información de carácter personal de forma
anónima con fines estadísticos.
8. Limitación de responsabilidad
8.1 Parte contratante
Al adquirir Premios a través de la Tienda de premios, usted suscribe un
acuerdo con el correspondiente comerciante del producto y no con
NOMBRE DEL PROGRAMA o el operador de su tienda. Usted reconoce
y acepta expresamente que los comerciantes son contratistas
independientes y no son empleados o agentes de NOMBRE DEL
PROGRAMA o del operador de su tienda. Ni NOMBRE DEL PROGRAMA
ni el operador de su tienda serán responsables de acciones, errores,
omisiones, declaraciones, garantías o negligencias de los comerciantes.
NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no asumirán
ninguna responsabilidad frente a usted en relación con restricciones,
cualificaciones u otros términos y condiciones que imponga el
comerciante a algunos premios. Hasta donde la ley permita, NOMBRE
DEL PROGRAMA y el operador de su tienda renuncian por el presente a
cualquier responsabilidad sobre productos u otro tipo de responsabilidad,
ya sea por contrato, agravio o responsabilidad estricta u otro, incluyendo,
sin limitación, la responsabilidad por daños directos, punitivos, especiales,
resultantes, derivados o indirectos, en relación con los premios
suministrados por un comerciante a través de la Tienda de premios,
incluyendo, sin limitación, la responsabilidad por acciones, errores,
omisiones, lesiones, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades
provocados por un fallo, negligencia u otro, de dicho comerciante y usted
exonera expresamente a NOMBRE DEL PROGRAMA y al operador de su
tienda de cualquier responsabilidad relacionada. Hasta donde permita la
legislación aplicable, NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su
tienda no asumirán ninguna responsabilidad frente a usted u otra
persona, del tipo que sea, por una negligencia, conducta dolosa, mal
servicio u otro incumplimiento de una obligación derivado de la prestación
o no prestación de los servicios por el comerciante o por otra persona en
su nombre.
8.2 Ausencia de garantías
NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no garantizan ni
declaran que el contenido del sitio de la Tienda de premios ni de ninguna
web vinculada al Sitio de la Tienda de premios sea completo o esté
actualizado. NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda no
estarán obligados a actualizar ningún contenido del Sitio. NOMBRE DEL
PROGRAMA podrá cambiar el contenido o realizar mejoras en el Sitio en
cualquier momento y sin previo aviso. La información, productos y
descripciones de los premios y otros servicios que figuren en el Sitio o en
un Sitio relacionado podrán incluir imprecisiones o errores tipográficos y
NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda rechazan de
manera específica cualquier responsabilidad por esas imprecisiones o
errores.
8.3 Limitación de responsabilidad
Usted acepta que NOMBRE DEL PROGRAMA, sus empresas asociadas,
el operador de su tienda y cualquiera de sus agentes, directivos,
empleados o representantes no sean responsables, ya sea por contrato,
agravio o responsabilidad estricta o de otro modo, de daños indirectos,
punitivos, especiales, consecuentes, resultantes o indirectos (incluyendo,
sin limitación, pérdida de beneficios, costes de prestación de un servicio
de sustitución o pérdida de oportunidades) que se deriven o estén
relacionados con el uso del Sitio o de la Tienda de premios, o que estén
relacionados con la demora o incapacidad para usar el Sitio o un Sitio
vinculado, incluso aunque NOMBRE DEL PROGRAMA tuviera
conocimiento de ello. Esta limitación de responsabilidad incluye, pero no
se limita a, la transmisión de virus informáticos que puedan infectar sus
equipos, fallos en equipos mecánicos o electrónicos o líneas de
comunicación, problemas telefónicos o de interconexión, accesos no
autorizados, robos, errores de operadores, huelgas u otros problemas
laborales o causas de fuerza mayor. NOMBRE DEL PROGRAMA y el
operador de su tienda no podrán garantizar un acceso continuado e
ininterrumpido o seguro al Sitio o a la Tienda de premios.
8.4 Recursos legales
NOMBRE DEL PROGRAMA y el operador de su tienda se reservan el
derecho a recurrir a las soluciones que les ofrezca la ley en caso de que
se produzca un uso fraudulento del Sitio o de la tienda de premios o en
caso de que se incumplan estas normas, y entre esas soluciones podrán
recurrir al bloqueo de acceso desde una dirección de internet concreta y a
impedirle el acceso a la Tienda de premios.
9. Derechos de autor y marcas
Las marcas, logotipos y marcas de servicio (conjuntamente, las
"Marcas") que figuran en la Tienda de premios son propiedad de
NOMBRE DEL PROGRAMA, el operador de su tienda o de los
comerciantes, según sea el caso. Usted no podrá utilizar ninguna Marca
con ningún fin, incluyendo, entre otros, el uso de metatags en otras
páginas o sitios de la World Wide Web sin el permiso por escrito de
NOMBRE DEL PROGRAMA, o de la otra parte que pueda ser titular de
las Marcas. Toda la información y contenidos, incluyendo los programas
de software disponibles en o a través del Sitio (conjuntamente, el
«Contenido») están protegidos por derechos de autor. Usted no podrá
modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, publicar, vender, licenciar,
crear obras derivadas o utilizar los Contenidos disponibles en o a través
del Sitio con fines comerciales o públicos. Usted admite que se aplican
una o más patentes a las funciones y servicios a los que se accede a la
Tienda de premios, incluyendo, sin limitación: La patente estadounidense
7.698.185 y la patente estadounidense 8.533.083 de Loylogic.
10. Confidencialidad de la información de carácter personal
El acceso a y uso de zonas seguras o protegidas con contraseña de la
Tienda de premios está restringido a personas autorizadas. Las personas
no autorizadas que intenten acceder a estas zonas de la Tienda de
premios podrían incurrir en un delito. Usted será responsable de
mantener la confidencialidad sobre su información de carácter personal,
incluyendo su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su
ordenador para evitar un acceso no autorizado a la Tienda de premios.
Usted acepta asumir la responsabilidad por todos los canjes y otras
actividades que se realicen utilizando su cuenta y contraseña. Usted
deberá hacer todo lo posible para asegurarse de que su contraseña
permanezca segura y anónima y deberá informar inmediatamente a
NOMBRE DEL PROGRAMA si tiene algún motivo para creer que otra
persona ha tenido acceso a su contraseña o que su contraseña está
siendo utilizada o podría ser utilizada de manera no autorizada.
11. Tipos de cambio
Todos los tipos de cambio que figuran en la Tienda de premios
relacionados con las operaciones con premios cuentan con la licencia de XE.com.
12. Operador de la tienda
Loylogic es el operador de la tienda el programa de premios NOMBRE
DEL PROGRAMA. Todas las operaciones con tarjeta de crédito que se
requieran con el programa de premios NOMBRE DEL PROGRAMA serán
gestionadas por el operador de la tienda. Si tiene alguna duda, contacte
con Loylogic Inc., Freihofstrasse 22, CH-8700 Kuesnacht, Suiza o
envíenos un mensaje.
